🚨 ÖNEMLİ UYARI

• Lütfen teslimat sırasında kolinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.

• Hasarlı kutu veya ürün tespit ettiğinizde, mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

• Teslim alındıktan sonra kargo firması sorumluluğunu yerine getirmiş sayılır.

🔄 İade ve Değişim Koşulları

• İade ve değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

• Profesyonel ve hayalet manken gruplarında iade kabul edilmemektedir.

• Satın aldığınız her ürün Manken İstanbul garantisi altındadır.

• İade etmek istediğiniz ürün, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura ve iade formu veya sipariş numarasını içeren bir dilekçe gönderilmelidir.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

🛠 Ürün Hasarı veya Arızası

• Üründe teslim sonrası ortaya çıkan arızalar için, ilgili üretici firmanın yetkili servisine başvurmanız gerekmektedir.

• Kullanım sonucu ticari değer kaybına uğrayan ürünlerin iadesi halinde, bu zarar müşteri tarafından karşılanır.

💳 İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Havale iadeleri: 2 iş günü

• Kredi kartı iadeleri: 3 iş günü

• Bankanıza bağlı olarak, kredi kartı iade tutarları 2–6 hafta içinde hesabınıza yansıtılabilir. Bu süreç, bankanıza bağlıdır ve firmamızın kontrolü dışındadır.

• Taksitli ödemelerde iade tutarı, bankanız tarafından her ay ekstreye artı bakiye olarak yansıtılır.

🔁 Genel Hatırlatma

• İade veya değişim işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşebilmesi için, ürünleri kullanılmamış, temiz, zarar görmemiş ve tüm orijinal ambalajlarıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.